Еще пару лет назад на рабочих совещаниях, в сложных переговорах и даже в бытовых спорах одним из главных аргументов была фраза “я погуглил и там написано то-то”. А сегодня ей на смену пришла ссылка на нейросеть. И с одной стороны это выглядит как интеграция высоких технологий в быт, а с другой – мы просто перестаем делать выводы самостоятельно.

Эволюция авторитета: почему классический Гугл проиграл чат-ботам

Секрет удобства ИИ оказался прост – это экономия мозговых ресурсов. Если поисковик заставлял нас проводить хотя бы минимальный анализ (нужно было почитать статьи по ссылкам, разобраться в точках зрения). То чат-бот выдает уверенный ответ с, казалось бы, четкой аргументацией.

Таким образом, ссылка на Гугл всегда оставляла пространство для сомнений, собеседник мог легко парировать, мол, “мало ли что пишут на форумах”. Зато поддержка нейросети превратилась в настоящий щит. Она будто автоматически закрывает дискуссию, ведь спорить с алгоритмом, вроде как, глупо и ретроградно.

Ловушка кривого зеркала: как нейросеть нам льстит

Тем не менее, у этого нового авторитета есть недостаток, о котором многие предпочитают молчать (а остальные просто не догадываются). ИИ — очень угодливый собеседник. Его алгоритмы заточены под то, чтобы быть полезными и давать ответ в том тоне и векторе, который задал пользователь. И если задать нейросети вопрос с правильным подтекстом, она с готовностью подтвердит любую, даже самую сомнительную гипотезу.

Нейросети скажут то, что вы хотите услышать

Попросите доказать, почему ваш убыточный проект гениален, и ИИ выдаст 10 убедительных на первый взгляд причин с формулировками вроде: “высокий потенциал” и “инновационный подход”. Попросите найти ошибки в позиции вашего оппонента, и нейросеть их найдет, даже если для этого придется исказить факты.

Машина аккуратно перефразирует запрос и поддакивает тому, что составлял промпт. Как итог — читатель видит не объективную реальность, а эхо собственных мыслей (но, безусловно, красиво упакованное).

Слепота к контексту и бегство от ответственности

Вторая проблема: алгоритм по умолчанию не учитывает контекст. Нейросеть ничего не знает о вашей конкретной ситуации: не учитывает специфику рынка, личные договоренности, какие-то деликатные нюансы. ИИ выдает идеальный ответ для условно идеального мира, которого по факту не существует.

Однако люди всё равно прибегают к помощи ИИ, чтобы делегировать ответственность. Переговоры и споры — это всегда стресс. Чтобы сказать “Я считаю, что нужно рисковать и делать так”, нужна смелость, ведь если решение провалится, виноват будешь ты. А фраза “ИИ так сказал” позволяет полностью устраниться из зоны риска.

Получается очень удобно, ведь если идея сработает, то все лавры — человеку, который “вовремя и к месту применил передовые технологии”, а если всё провалится, то “это алгоритм так посчитал, и вопросы надо адресовать нейросети”. Только нужно помнить, что у “бездушной машины” нет личной ответственности за результат, и если что-то пойдет не так, то отвечать всё равно придется человеку.

Как разговаривать с теми, кто спорит скриншотами “так сказал ИИ”

Если в разговоре вас пытаются задавить аргументом “а вот нейросеть считает иначе”, не пытайтесь спорить с “самым умным ботом”. Переводите разговор из цифровой плоскости обратно в человеческую.

Переспорить “ИИ-адвоката” реально

Первым делом попросите показать исходный промпт. В подавляющем большинстве случаев выясняется, что вопрос был сформулирован так, чтобы нейросеть легко смогла поддакнуть автору. Затем спросите напрямую, кто именно будет отвечать за бюджет, сроки и итоговый результат, если предложенная алгоритмом стратегия не сработает. Наконец, проверьте контекст и поинтересуйтесь, знает ли чат-бот о реальных ограничениях по ресурсам, кадрам и времени.

Что делать: вообще отказаться от ИИ?

На самом деле, использовать ИИ в работе и жизни — это абсолютно нормально. Это отличный соавтор, сильный инструмент для брейншторма и поиска нестандартных взглядов на продукт. Важно лишь не забывать, что “использовать в качестве помощника” и “преподносить как безапелляционное мнение” — разные вещи.

А о том, как правильно формулировать задачи для ИИ, чтобы он давал действительно глубокие, а не поверхностные советы, а также как проверять факты и ловить алгоритмы на скрытых галлюцинациях и лжи, мы поговорим на конференции Smartpress “Пять (+1) практических сценариев применения нейросетей” 3 декабря в Минске. Подробная программа и покупка билетов — ПО ССЫЛКЕ.

Автор: Ирина Шуваева