Прокурору Прокуратуры Тюменской области
Владимирову В.А.

Уважаемый Владимир Александрович!

Тюменское региональное отделение Партии «НАРОД ПРОТИВ КОРРУПЦИИ» 03.05.2019 и 06.05.2019 года осуществило мониторинг по вопросу качества оказания медицинских услуг потребителям Тюменской области в ГАУЗ ТО «ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 4» по адресам: г. Тюмень, ул. Максима Горького № 39 и ул. Индустриальная № 49.

Мониторинг проводился методом наблюдения в помещениях медицинской организации: это визуальная и фото-фиксация (прилагаются) недостатков и краткая беседа с гражданами, изучение официального сайта, стендов, информации организации. О результатах проведения фактического мониторинга заполнен Чек-лист (приложение).

По результатам мониторинга выявлены нарушения, допущенные ГАУЗ ТО «Городская поликлиника № 4», что подробно отражено в прилагаемом Чек-листе и подтверждено фото (подтвердить дату и время мониторинга можно методом наведения курсора «кнопки мыши» на правый угол любого фото, сделанного при мониторинге):

1. Нарушаются требования Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ФЗ от 29.11.2010 Ns 326-ФЗ, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 23001 «О защите прав потребителей», Стандарта Национальной Ассоциации медицинских организаций «Размещение и предоставление информации медицинской организацией», утвержденного решением Правления от 02.03.2017 (протокол № 49); Приказа Министерства здравоохранения РФ от 30.12.2014 № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг...», Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006, Гражданского кодекса:
• Информация, размещенная в доступных местах, актуального содержания и наполняемости, не доступна для чтения потребителя: оформлена мелким шрифтом и размещена высоко от уровня глаз (в высоту трех «карманов» в формате листов A3).
• На информационном стенде размещена информация для пациентов о руководителях Департамента здравоохранения Тюменской области и сотрудниках Департамента здравоохранения, но отсутствует информация о других контрольно-надзорных учреждениях, контролирующих медицинскую деятельность.
• На информационных стендах поликлиники и информационных стойках «справки» не размещены Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утвержденная Постановлением Правительства РФ от 10.12.2018 № 1506 на 2019 год; Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Тюменской области на 2019 и на плановый период 2020 и 2021 годов", утвержденная Постановлением Правительства Тюменской области от 28.12.2018 № 550-п; Распоряжение Правительства РФ от 10.12.2018 N 2738-р и перечни жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения на 2019 год; лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций; лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей; минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи.
• Пациентам не предоставляется необходимая и достоверная информация о медицинских услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора и/или размещена неактуальная информация о специалистах, а также выявлено несоответствие в информациях, что подробно отражено в n.3 Чек — листа и подтверждено фото.
• На официальном сайте размещена неактуальная в 2019 году информация, что подробно отражено в n.11 Чек-листа и подтверждено фото: Правила и сроки госпитализации определены Территориальной программой государственных гарантий от 25.12.2015 № 602 п на 2016 год: Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ в редакции от 01.12.2014; Федеральный Закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ в редакции от 31.12.2014 и от 29.07.2017; Федеральный закон от 29.11.2010 N 326ФЗ в редакции от 28.12.2016: Закон РФ от 7 февраля 1992 г.N 2300-1 «О защите прав потребителей» в редакции от 03.07.2016; Перечни лекарственных препаратов на 2018 год, а не на 2019 год!!!; Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 № 1403 « О программе государственных гарантий оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год.
• Кроме того, в Информации для пациентов «Осторожно клещи» отражена информация, неактуальная для пациентов Тюменской области, так как пациентам рекомендуют в случае присасывания клеща обращаться в лечебные учреждения города Москва и перечислен перечень и режим работы московских учреждений.
• В разделе «Расписание врачей» отражена вкладка «Категория врачей», а отражена информация, содержащая « Сведения о сотрудниках ...». Согласно Организационной структуры, размещенной на сайте, главной медицинской сестре подчиняются только ЦСО и процедурный кабинет; не отражены полно желтых пакетов, заполненных с кровью и использованными управленческие звенья в строгой соподчиненности у заместителя главного врача и заведующего детской поликлиникой.