Ассоциация «Электронные деньги» подписала меморандум, предусматривающий единые правила списания средств с кошельков, которыми клиенты не пользуются долгое время. Документ вступит в силу 1 октября 2019 года и будет распространяться на услуги «Яндекс.Денег», «Киви банка» (сервисы Qiwi и Rapida), WebMoney и РНКО «Единая касса» (Wallet One).

Меморандум закрепляет за сервисами право списания средств с неактивных аккаунтов и устанавливает определённые ограничения:

Клиенты должны быть в доступной форме проинформированы об условиях обслуживанияСписание возможно с кошельков, которыми не пользуются минимум годРазмер списания не может превышать 10 рублей в деньДо начала списания клиент должен получить как минимум два предупреждения: за месяц и за три дня до взимания комиссииЕсли оператор получит обращение клиента по вопросу списания комиссии, он должен ответить его в течение 15 дней, объяснив причины списания и рассказать, есть ли возможность вернуть списанные деньги
В настоящее время Qiwi списывает по 10 рублей в день с кошельков, которые не активны более 180 дней, а если на счёте больше 4,5 тысячи рублей, комиссия выше. «Яндекс.Деньги» списывают по 270 рублей в месяц с кошельков, которыми не пользуются два года. У некоторых сервисов (например, PayPal и WebMoney) нет комиссии за неактивность. Требование установить единые правила списания с неактивных клиентов платёжным сервисам предъявил Центробанк.