Комментарии участников:
Офис не нужен
На первых порах от офиса можно отказаться. Если нужно поработать вне дома, снимите рабочие места в коворкингах, работайте в кафе и антикафе. Даже когда приходит время снять офис, подумайте, нужен ли вам бизнес-центр класса А или можно обойтись скромным офисом на окраине. У нас изначально была гипотеза, что для наших клиентов расположение и класс офиса будут важны, поэтому первое отделение мы открыли в «Москва-Сити», потратили на него около 7 млн руб. И только позже пришло понимание, что это нерентабельно: клиенты в основном приезжают один раз — для открытия счета, банкоматы им тоже не очень нужны — они пользуются партнерской сетью. Представительства в регионах мы стали открывать уже в другом формате, с меньшей площадью и менее пафосным расположением, и обходятся они в 20 раз дешевле — в 300–400 тыс. руб.
Сайт — от 123 руб.
Для многих видов бизнеса требуется собственное интернет-представительство. Конечно, можно обратиться в агентство и потратить на разработку и дизайн сайта от 50 тыс. руб. до бесконечности. Другой путь — нанять фрилансера за 10–15 тыс. руб. Однако, если впоследствии потребуется внести изменения в дизайн, придется либо искать этого фрилансера, либо учиться программировать самостоятельно. Самое доступное решение для стартапа — сервисы для самостоятельного создания сайтов. Они интуитивно понятны — сделать веб-сайт на них сможет даже ребенок. Например, стоимость сайта на популярном американском конструкторе Wix начинается от 123 руб. в месяц. Аналогично может поступить и начинающий интернет-магазин — не изобретать велосипед, а приобрести пакет услуг Insales или «Битрикс24», который начинается от 190 руб. в месяц. Дополнительным подобным преимуществом систем является встроенная CRM, функционала которой вполне будет достаточно для работы с небольшим количеством клиентов на старте.
Продвижение — от 100 руб.
Быстрый способ привлечь первых клиентов — контекстная реклама. Агентства берут за ведение кампаний в «Яндексе» и Google от 20 тыс. руб. в месяц, а в сервисе eLama можно настроить кампании самостоятельно и бесплатно. Заменой большому штату продавцов также могут послужить онлайн-сервисы: например, Consenta использует рекомендации друзей и агентские сети для привлечения клиентов, оплата только по факту продажи товара или услуги. Для всех, кто продает через интернет, будут полезны сервисы обратного звонка (самый известный сервис в России — Callbackhunter), которые «ловят» самых заинтересованных посетителей сайта и предлагают перезвонить им для обсуждения деталей. Можно взять платный тариф — 100 руб. за звонок в течение 8 секунд либо настроить SMS-уведомления с контактами клиентов менеджерам по продажам бесплатно. Также полезно установить сервис call tracking, чтобы не упустить клиентов, которые сами звонят по телефону. По исследованию компании CoMagic, бизнес теряет до 2/3 продаж именно из-за неэффективной работы call-центра. Эти услуги обойдутся дороже — от 3 тыс. руб. в месяц и больше подойдут уже достаточно раскрутившимся компаниям.
Клиенты и деньги
Пока не появились первые клиенты и ваш бизнес не начал зарабатывать (и даже после этого), экономить не зазорно. Я скептически отношусь к грантам и субсидиям, особенно от государства. У нас в стране они связаны с такими бюрократическими трудностями, что весь процесс может затянуться до года. И вместо того, чтобы работать над продуктом, вы будете заполнять бумажки. Если потратить это время даже на холодные звонки, можно заработать гораздо больше. Но важно помнить, что не все клиенты одинаково полезны. Иногда лучше отказаться от дохода, чем затем получить кучу проблем от недобросовестного клиента. Мы в Модульбанке, например, отказываем в открытии счета примерно 25% тех, кто подал заявку. Не стоит рисковать вашим бизнесом, если есть хоть малейшее сомнение в том, что клиент надежен. Проверить своих подрядчиков и клиентов вы можете, например, на сайте ФНС — узнать дату создания компании и чем она занимается. Абсолютно бесплатно.
На первых порах от офиса можно отказаться. Если нужно поработать вне дома, снимите рабочие места в коворкингах, работайте в кафе и антикафе. Даже когда приходит время снять офис, подумайте, нужен ли вам бизнес-центр класса А или можно обойтись скромным офисом на окраине. У нас изначально была гипотеза, что для наших клиентов расположение и класс офиса будут важны, поэтому первое отделение мы открыли в «Москва-Сити», потратили на него около 7 млн руб. И только позже пришло понимание, что это нерентабельно: клиенты в основном приезжают один раз — для открытия счета, банкоматы им тоже не очень нужны — они пользуются партнерской сетью. Представительства в регионах мы стали открывать уже в другом формате, с меньшей площадью и менее пафосным расположением, и обходятся они в 20 раз дешевле — в 300–400 тыс. руб.
Сайт — от 123 руб.
Для многих видов бизнеса требуется собственное интернет-представительство. Конечно, можно обратиться в агентство и потратить на разработку и дизайн сайта от 50 тыс. руб. до бесконечности. Другой путь — нанять фрилансера за 10–15 тыс. руб. Однако, если впоследствии потребуется внести изменения в дизайн, придется либо искать этого фрилансера, либо учиться программировать самостоятельно. Самое доступное решение для стартапа — сервисы для самостоятельного создания сайтов. Они интуитивно понятны — сделать веб-сайт на них сможет даже ребенок. Например, стоимость сайта на популярном американском конструкторе Wix начинается от 123 руб. в месяц. Аналогично может поступить и начинающий интернет-магазин — не изобретать велосипед, а приобрести пакет услуг Insales или «Битрикс24», который начинается от 190 руб. в месяц. Дополнительным подобным преимуществом систем является встроенная CRM, функционала которой вполне будет достаточно для работы с небольшим количеством клиентов на старте.
Продвижение — от 100 руб.
Быстрый способ привлечь первых клиентов — контекстная реклама. Агентства берут за ведение кампаний в «Яндексе» и Google от 20 тыс. руб. в месяц, а в сервисе eLama можно настроить кампании самостоятельно и бесплатно. Заменой большому штату продавцов также могут послужить онлайн-сервисы: например, Consenta использует рекомендации друзей и агентские сети для привлечения клиентов, оплата только по факту продажи товара или услуги. Для всех, кто продает через интернет, будут полезны сервисы обратного звонка (самый известный сервис в России — Callbackhunter), которые «ловят» самых заинтересованных посетителей сайта и предлагают перезвонить им для обсуждения деталей. Можно взять платный тариф — 100 руб. за звонок в течение 8 секунд либо настроить SMS-уведомления с контактами клиентов менеджерам по продажам бесплатно. Также полезно установить сервис call tracking, чтобы не упустить клиентов, которые сами звонят по телефону. По исследованию компании CoMagic, бизнес теряет до 2/3 продаж именно из-за неэффективной работы call-центра. Эти услуги обойдутся дороже — от 3 тыс. руб. в месяц и больше подойдут уже достаточно раскрутившимся компаниям.
Клиенты и деньги
Пока не появились первые клиенты и ваш бизнес не начал зарабатывать (и даже после этого), экономить не зазорно. Я скептически отношусь к грантам и субсидиям, особенно от государства. У нас в стране они связаны с такими бюрократическими трудностями, что весь процесс может затянуться до года. И вместо того, чтобы работать над продуктом, вы будете заполнять бумажки. Если потратить это время даже на холодные звонки, можно заработать гораздо больше. Но важно помнить, что не все клиенты одинаково полезны. Иногда лучше отказаться от дохода, чем затем получить кучу проблем от недобросовестного клиента. Мы в Модульбанке, например, отказываем в открытии счета примерно 25% тех, кто подал заявку. Не стоит рисковать вашим бизнесом, если есть хоть малейшее сомнение в том, что клиент надежен. Проверить своих подрядчиков и клиентов вы можете, например, на сайте ФНС — узнать дату создания компании и чем она занимается. Абсолютно бесплатно.
