Как рассказал основатель компании Ян Кум, такое решение было принято, так как модель абонентской платы не зарекомендовала себя как успешная. Не у всех пользователей мессенджера есть кредитные карты, и многие из них беспокоились, что через год им придется отказаться от использования WhatsApp.

Компания также пообещала, что рекламы в WhatsApp по-прежнему не будет, несмотря на отказ от подписки. Вместо этого для WhatsApp разработают ряд надстроек, которые позволят использовать мессенджер для общения с компаниями, интересными абонентам, например с банками о подозрительных транзакциях или с авиакомпаниями о задержанных рейсах.