«Руформатор» совместно с читателями протестировал запустившийся в декабре портал госуслуг. Выяснилось, что он заполнен устаревшей или неполной информацией, а телефонная горячая линия — это всего лишь не самая полезная в мире техническая поддержка.

Портал госуслуг, стартовавший в декабре прошлого года, сейчас выполняет информационную функцию. Он должен сообщать гражданам о порядке действий, необходимом для получения тех или иных услуг — постановки на учет автомобиля, регистрации по месту жительства, замены паспорта и так далее. Как выяснилось, с этой задачей он справляется не очень хорошо. Читатель «Руформатора» поделился опытом попытки регистрации иногороднего гражданина в своей квартире.

На сайте опубликованы инструкции по этой самой регистрации. Как выясняется, там пропущен первый шаг — по крайней мере, для москвичей. Сначала собственник обязан заключить договор с «Московским городским центром арендного жилья» на Рижской, по адресу Больничный переулок, дом 7. Необходимо лично явиться в это учреждение (одно на город), заключить договор и оплатить пошлину в 1500 рублей.

Второй шаг тоже освещен на «Портале госуслуг» не совсем правильно. Заявления на регистрацию по месту пребывания и заявление от владельца жилья необходимо подать в паспортный стол, а не в отделение ФМС. Кроме того, при подаче документов необходимо предъявить копии паспортов всех собственников жилья и свидетельство о праве собственности (это также не указано на сайте). Форма № 1, которую предлагает «портал», устарела: сейчас под тем же номером другая форма, и заполнять нужно именно новую. Также — и это не оговорено на сайте — есть отдельные процедуры для военнообязанных регистрируемых.

Как видно, процедура регистрации в реальности существенно отличается от той, что описана на портале. Телефонная справочная во всех этих вопросах бесполезна. Фактически это просто служба поддержки сайта, причем действующая неуверенно.