С 1 июня крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon вводят новые правила оплаты и возврата товаров. Главное изменение коснется возможности оплачивать покупки при получении — теперь это станет привилегией, а не стандартной опцией.Право на оплату наличными или картой при получении сохранится только для покупателей с высоким уровнем выкупа. Этот показатель рассчитывается как отношение оплаченных заказов к общему количеству сделанных. Если покупатель часто отменяет заказы или не выкупает их, платформа может полностью перевести его на обязательную предоплату.Особенно строгие правила будут действовать для товаров из категории «высокого риска». К ним относятся смартфоны, ноутбуки, телевизоры, крупная бытовая техника и ювелирные изделия. Для таких товаров предоплата станет обязательной для всех покупателей, независимо от их истории заказов.Таким образом, маркетплейсы пытаются снизить количество отмененных и невыкупленных заказов, которые создают дополнительные расходы на логистику и хранение. Для добросовестных покупателей с высоким процентом выкупа условия фактически не изменятся. Нововведение вступит в силу уже с первого дня лета.