Почти 3 млн пользователей с осени 2025 года начали пользоваться механизмом дополнительного подтверждения операций, известным как сервис «второй руки», который предназначен для противодействия финансовому мошенничеству. Об этом сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута. Какие еще инициативы могли бы помочь защитить социально уязвимых групп граждан от мошенников и какие правила стоит соблюдать, чтобы не стать жертвой преступников, разбирались «Известия».

Настройка системы

В 2025 году были приняты законодательные меры, направленные на снижение преступности в финансовой сфере и усиление защиты клиентов, сообщили «Известиям» в пресс-службе Минфина.

Введен «период охлаждения», который должен помешать мошенникам, использующим методы психологического давления. При оформлении потребительских кредитов выдача денег может откладываться на срок от нескольких часов до двух дней, чтобы у человека было время принять взвешенное решение.

Также появился механизм «второй руки». Он позволяет клиенту заранее назначить доверенное лицо, которое будет дополнительно подтверждать операции по переводу или снятию средств.

Помимо этого, граждане получили возможность установить самозапрет на потребительские кредиты. Для этого достаточно бесплатно подать заявление через МФЦ или портал госуслуг в бюро кредитных историй, после чего оформление займов на имя человека станет невозможным.

«Продолжается работа в части противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационно-коммуникационных технологий (актифрод 2.0). Так, в рамках указанного направления прорабатывается вопрос ограничения количества банковских карт и возмещения гражданам денежных средств, украденных с их счетов в результате мошеннических действий», — уточнили в министерстве.

Привлечение близких людей к защите от мошенников является надежным способом повысить безопасность, отметили в пресс-службе Минцифры. Такой подход используется не только в банках, но и на портале госуслуг. Пользователь может назначить доверенный контакт — родственника или другого близкого человека. Этот человек не получает доступа к аккаунту, но при попытке смены пароля ему приходит дополнительный код, что помогает вовремя заметить подозрительные действия.

На «Госуслугах» также действует система временной блокировки аккаунта при признаках подозрительной активности, напомнили в министерстве. Доступ к финансовым разделам и вход на чувствительные сервисы через Госуслуги ограничивается на 72 часа. В этот период нельзя, например, авторизоваться на сайтах микрофинансовых организаций или воспользоваться приложением «Госключ». Это время дается пользователю, чтобы восстановить контроль над учетной записью.

Кроме того, через «Госуслуги» доступна проверка сим-карт, оформленных на имя пользователя. Если обнаружена лишняя или подозрительная сим-карта, ее можно заблокировать. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, предусмотрена возможность установить запрет на оформление новых сим-карт.

Механизмы защиты от интернет-мошенничества продолжают развиваться. В апреле 2025 года был принят закон о противодействии кибермошенничеству, который стал первым пакетом таких мер.

«Сейчас разрабатывается второй пакет мер по борьбе с мошенниками. В него войдет еще порядка 20 инициатив. Минцифры рассчитывает, что последующие инициативы принесут не менее весомый эффект», — подчеркнули в ведомстве.

Мошенники постоянно меняют способы обмана, подстраиваясь под актуальные события, напомнили «Известиям» в пресс-службе ЦБ. Чтобы не потерять деньги, регулятор советует не скачивать приложения по просьбе незнакомцев, не переходить по подозрительным ссылкам и использовать обновленный антивирус. При сомнительных звонках, особенно в мессенджерах, лучше сразу положить трубку и при необходимости самому перезвонить в банк по официальному номеру.

Продолжение работы

В 2026 году государство планирует внедрить новые меры для защиты граждан от мошенников, сказал «Известиям» Сергей Голованов, главный эксперт «Лаборатории Касперского». Среди самых действенных инициатив — ограничения на количество банковских карт и обязательная маркировка телефонных звонков.

— Чтобы снизить риски, важно следить на государственных порталах за тем, сколько карт оформлено на близких людей, а также внимательно относиться к входящим звонкам — обращать внимание на номер и время вызова, чтобы вовремя распознать возможную попытку обмана, — подчеркнул он.

Перед государством стоит сложная задача — повысить уровень безопасности граждан, не ограничивая при этом доступ к финансовым услугам, заявила «Известиям» руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков», координатор платформы «Мошеловка» Евгения Лазарева. На законодательном уровне уже реализован целый комплекс мер. Также банки усиливают контроль операций, общаются с клиентами, расширяют перечень подозрительных признаков, а счета несовершеннолетним открываются только с согласия законных представителей.

Параллельно развивается и рынок: появляются блокировщики звонков, антивирусы, виртуальные помощники и обучающие сервисы, растет число программ по финансовой грамотности и волонтеров безопасности.

Однако, по ее мнению, требуется ужесточить ответственность за утечки данных — не только персональных, но и биллинговых. Ответственность, вплоть до уголовной, должна распространяться не только на руководство операторов связи, но и на сотрудников, причастных к утечкам, с запретом на дальнейшую работу с данными клиентов.

В то же время ни одна мера не будет эффективной без участия самих граждан. Важно сохранять бдительность, заботиться о близких, рассказывать им о доступных инструментах защиты и помогать их подключать.

— Соблюдение базовых правил цифровой гигиены — отказ от перехода по подозрительным ссылкам, проверка информации в официальных источниках, обновление защитных программ и внимание к родным — остается ключевым фактором в борьбе с мошенничеством, — подтвердила Евгения Лазарева.

Для защиты социально уязвимых групп важно развивать финансовую и цифровую грамотность, сказал «Известиям» Петр Щербаченко, доцент Финансового университета при Правительстве РФ. Речь идет о создании адаптированных материалов для старшего поколения и их распространении через социальные учреждения и интернет, развитии волонтерских программ и единой системы подготовки добровольцев, выпуске социальной рекламы о новых схемах мошенничества.Также, по его мнению, необходимы упрощенные настройки безопасности в банковских приложениях, обучение пенсионеров на базе профильных организаций и развитие методик противодействия социальной инженерии.