Так написал бы в техподдержку. Я много раз писал им — всегда реагируют, а потом отчитываются об исправлении. Как то раз про Яндекс браузер написал, чтобы они вернули расположение полосы вкладок вплотную к краю экрана, убрав эту полоску. Через какое то время вернули как было, уж не знаю, был ли я один такой проситель или нас было много.
А тут конкретный баг, должны исправить.
Ну напишите. Я писал и звонил в Билайн и S7. И ещё в пару мест. В целом, сложилось впечатление, что им просто пофиг. Не думаю что Яндекс.Деньги в этом плане чем-то сильно отличается. В скайп еще. Больше времени на письма и звонки потратил, чем толку было.
Классно! Мужик через Яндекс.Деньги платит за телефон МТС, видит явный глюк в Яндекс.Деньги и начинает об этом жаловаться в Билайн и S7, которые вообще здесь непонятно каким боком!!!
Я в сами ЯндексДеньги не судьба пожаловаться? Ихний косяк же!
На всякий случай мыло техподдорежки ЯндексДеньги — supp@money.yandex.ru
Я в билайн жаловался на билайн, в S7 жаловался на S7, в скайп на скайп. На магазины возле дома жаловался как в сами магазины, так и в роспотребнадзор, в столовку админисиратору, на работу жэу в жэу и в контролирующие структуры.
Из всего этого хоть отчасти положительный опыт только с жалобами в жэу и на жэу. Местные бабульки в целом рады всему этому. А остальное — опыт скорее негативный, так что по большому счету нафиг.
Теперь у меня другое мнение,- если крупная компания не нанимает качественную quality assurance team, то значит они просто не нуждаются в хорошем контроле качества, и раз так, то нет смысла и пытаться им помочь, тем более что в основном им нет особого интереса к такой помощи.
Ну а поделиться личным опытом, чего бы и нет)).
А в саппорт Яндекса я писал по поводу отклонений РК и других вопросов подобного вида, опыт был такой, что увидев, что деньги ушли не туда, я порадовался что сумма маленькая, и лучше просто повторить платеж.
В саппорт яндекс.денег я писал, по случаю когда оплата хостинга была квалифицирована как снятие наличных в банкомате, за что с меня взяли кажется 100р комиссии. Через пару дней меня аккуратно отшили, их длинным соглашением, из которого следует что я сам осел, должен был знать врутренние коды транзакций мастеркард, и по каким кодам работает платежный шлюз. После этого, мне писать им желания ниже плинтуса.
В саппорт яндекс.денег я писал, по случаю когда оплата хостинга была квалифицирована как снятие наличных в банкомате, за что с меня взяли кажется 100р комиссии. Через пару дней меня аккуратно отшили, их длинным соглашением, из которого следует что я сам осел, должен был знать врутренние коды транзакций мастеркард, и по каким кодам работает платежный шлюз
Ну так действительно есть таблица кодов, которая присвоена каждому получателю платежей и это не какая-то отсебятина от ЯндексДеньги, а общебанковская кодировка, установленная регулятором. Все есть в правилах ЯндексДенег и опубликована у них. Кроме того перед платежом в интерфейсе ЯндексДенег всегда указывается размер комиссии. Так что надо просто быть внимательным, а не пинять на кого-то
Вы же предлагаете платить картой — там никаких кодов не указывается, как и комиссий.
Я как бы обычный человек, и как и 95% людей, в кодах транзакций мастеркард не разбираюсь, и 20-30 листов бумаг сервиса как и 95% людей не читал. Ну если вы не работая в этой или близкой сфере знаете все эти коды и детали их соглашения, то рад за вас, но 95% людей не такие как вы, и поскольку сервис яндекс.деньги он в общем-то массовый, то должен работать так, чтобы было удобно этим 95% людей, а не писать то, чего они мне там написали. Ну как бы написали и написали, пускай подавятся этими 100 рублями, а я сделаю свои выводы. Ну вот и из этих выводов я думаю, что писать им мне не стоит, опыт у меня от написания им негативный, и повторять его желания нету.
Вы же предлагаете платить картой — там никаких кодов не указывается, как и комиссий.
А вы прочитайте, ЧТО Я ПРЕДЛАГАЛ платить картой — РАЗГОВОР БЫЛ ТОЛЬКО ОБ ОПЛАТЕ МТС. При платеже с любых карточек непосредственно в личном кабинете МТС ни комиссия, ни проценты не берутся. На сколько я понимаю — они это берут на себя.
А если вы имели ввиду, что с вас взяли большие проценты при оплате карточкой за хостинг, то там код и процент определяется видом деятельности, который заявил хостер при оформлении счета в банке и его договором с платежном шлюзом, через который идет оплата по карточке.
Я пробовал платить хостера по карточке — там тоже гиморно. Его как раз плачу через ЯндексДеньги, там за это снимают у меня всего 1%
Оо… какие сложности… что-то только картой платить, что-то только пластиком)). Весело))
Вам как потребителю, не всё ли равно, как у них там внутри что организовано? Как потребителя меня лично волнует только удобство и качество услуг, ну и прозрачность тарифов. Я по резуьтатам той истории сделал простые выводы:
1. не оплачивать тот хостинг картой яндекс денег.
2. не использовать платежный шлюз чем-то похожий на тот (поскольку точно не помню уже какой там был шлюз).
3. не обращаться по мелким для меня вопросам в поддержку яндекс денег, и вообще яндекса.
Давайте свернем обсуждения яндекс денег — они не стоят того, чтобы уделять им уж столько внимания))
Хорошо. Обсуждение закончим, только добавлю — с оплатой вашего хостинга, боюсь и с другими карточками теже проблемы.
p.s.
Только напрямую платить в МТС из ЯндексДеньги невыгодно — там проценты снимают. Проще в ЯндексДеньги открыть виртуальную карту, а потом с ней платить в личном кабинете МТС — там идет без процентов