Процессы передачи функций ИТ-обслуживания конечных потребителей от изготовителей и продавцов высокотехнологичной продукции специализированным компаниям начались примерно пять лет тому назад. Однако сейчас, когда идёт массовый переход на Vista с неизбежным переоснащением всего парка технических и программных средств, а на прилавках магазинов… мобильных «примочек»… новый вид аутсорсинга сделался очень актуальным.