Люди воспринимают компанию Apple как производителя качественных премиальных устройств. Многие рассматривают её продукты как лучшие в своих категориях; например, iPhone некоторыми считается лучшим из современных смартфонов.
Однако устройства — это не только металл, стекло и кремний. Встроенное программное обеспечение Apple является важнейшей составляющей устройств ещё с 1984 года и релиза компьютера Mac. Будь то операционная система или приложения, именно их качество в сочетании с аппаратными возможностями делает устройства надёжными, быстрыми и простыми в использовании. «Это просто работает» — любимая фраза Стива Джобса.
В последние пару лет, однако, наблюдается постепенная деградация качества и надёжности основных приложений Apple, как в мобильной iOS, так и в настольной системе Mac OS X. Словно компания немного позабыла о них в погоне за новыми целями, вроде автомобилей и смарт-часов.
Конечно, в большинстве случаев и большинстве сценариев использования приложения работают хорошо и иногда отлично. В противном случае нельзя было бы рекомендовать устройства с ними. Хорошо работают популярные приложения iMessage, обновлённое Notes, система платежей Apple Pay, Touch ID, Safari, AirPlay и другие. Кроме того, нельзя сказать, что программы аналогичного назначения у конкурентов на голову лучше.
Но исключения проявляются всё чаще. Apple судят по её высоким стандартам, по девизу «это просто работает» и по обещанию выпускать великолепные продукты. Преимущество Apple заключается в том, что компания разрабатывает программное и аппаратное обеспечение самостоятельно, так что если первое неидеально, страдает и второе.
В ответ на такие заявление Apple говорит следующее: «У нас есть отдельная команда разработчиков приложений на разных программных платформах. Мы всегда прикладываем максимальные усилия при работе над ними». Компания объясняет, что эти группы разработчиков каждый год работают над каждым значимым приложением; как и в случае с аппаратным обеспечением, в один год изменений вносится больше, а в другой меньше.
У Apple бывали неудачи в сфере программного обеспечения — с облачными сервисами MobileMe и iTunes Ping, плюс первое поколение Apple Maps было далёким от идеала. Из последних приложение Apple News вряд ли вызывает у кого-то восторги.
В данном случае мы будем говорить о более популярных и значимых приложениях, таких как Почта и Фотографии, iTunes и iCloud. Всё чаще они не оправдывают высоких ожиданий, иногда на iOS, иногда на OS X, иногда везде. Ниже дано несколько примеров.
iTunes для рабочего стола
источник: mobilegeek.ru
Программа Apple iTunes когда-то вызывала зависть всех разработчиков. Сочетание цифрового магазина музыки и проигрывателя, она также умела осуществлять синхронизацию с плеером iPod, работала в системах Mac OS X и Windows быстро и надёжно.
Теперь эту программу страшно запускать.
В 2012 году было проведено масштабное обновление и программа ненадолго стала работать ещё лучше, но сейчас iTunes представляет собой нечто переполненное, сложное и медленное. Всё стало ещё хуже с недавней интеграцией с сервисом потокового вещания Apple Music. На днях я попытался синхронизировать два планшета iPad и программа очень долго старалась распознать их. На трёх компьютерах Mac 2013-2015 годов выпуска iTunes выполняет любую поставленную задачу очень медленно.
Пришла пора разобрать приложение по кусочкам, как Apple сделала на iOS, где iTunes является только магазином, а каждый тип файлов (музыка, видео, подкасты) запускается в своём приложении. В компании обсуждали такую возможность, но пока всё остаётся по-прежнему.
Почта
источник: mobilegeek.ru
Когда-то мобильные и настольные почтовые приложения Apple были превосходными, но теперь, несмотря на появление ряда новых интересных функций, они стали медленными и ненадёжными. Особенно если сравнивать с клиентом Gmail, с которым теперь работают миллиард пользователей. На обеих платформах Почта медленно принимает и отправляет письма, будь то с персонального аккаунта или с корпоративного. Иногда письма не доходят, иногда поиск не находит нужного.
В результате многие пользователи платформ Apple поставили приложение Google Gmail или пользуются этим сервисом через веб-сайт. Apple говорит, что эта проблема находится за пределами зоны её влияния или влияния любых других разработчиков почтовых клиентов, поскольку Gmail использует нестандартную технологию, дающую преимущество в скорости сайтам и приложениям Google (сама Google говорит противоположное).
Но проблема не только в Gmail. Можно увидеть множество других почтовых приложений на iOS и OS X, которые помогают быстро передавать письма, осуществляют интеллектуальную авто-сортировку разных типов писем и т.д. Apple не продвинулась на эту территорию, лишь позволяя использовать «свайп» для работы с письмами. Даже фильтры от спама, когда-то превосходившие решения конкурентов, уже не так хороши.
Мобильная версия Почты не может отправлять письма группе контактов, как в приложении Контакты Apple. В компании говорят, что это преднамеренное решение, что группы на iPhone не предназначены для использования Почтой.
Фотографии
источник: mobilegeek.ru
Фотографии в прошлом году получили масштабное обновление на компьютерах Mac, когда вместо устаревшей неуклюжей старой версии iPhoto была выпущена новая — просто Photos. Новое приложение намного быстрее и опрятнее.
Но опыт использования показывает, что работе мешает сопутствующий опциональный сервис под названием iCloud Photo Library, который хранит все изображения в облаке. Он работает быстро и аккуратно на iPhone и iPad, но медленно на компьютере. Даже если вы не из тех, кто хранит по 100 тысяч фотографий, поиск занимает довольно долгое время, а некоторые отображаются пустыми иконками. Качество тут явно не на уровне Apple.
Что ещё хуже, лучшая встроенная фотографическая функция Apple, общие библиотеки, частная социальная сеть на основе связанных фотографий, не синхронизируется как следует между iOS и Mac.
iCloud
источник: mobilegeek.ru
Самая главная программная слабость компании — облачное ПО. Некоторые вещи в экосистеме Apple, как Контакты и iMessages, отлично синхронизируются. Но помимо приведённого выше примера с фотографиями, иногда выбираемые из облачного хранилища iCloud музыкальные файлы сопоставляются с неправильными альбомами. Закладки браузера Safari синхронизируются на устройствах Apple скачкообразно и непонятно когда именно. В отличие от приложения Amazon Kindle для продуктов Apple, приложение iBooks само не помнит, на каком месте было прекращено чтение, если не поставить закладку. Попытки совместно редактировать и комментировать в облачной версии редактора Apple Pages намного менее успешны, чем в Google Docs.
В последнее время даже облачное резервное копирование на iOS не срабатывает на планшетах. Один из планшетов не может выполнить копирование вот уже пять недель.
Компания гордится своим умением заставлять работать приложения на разных устройствах, используя функции Continuity и Handoff. На компьютере Mac можно ответить на телефонный звонок, можно начинать набирать текст на телефоне, а продолжить на компьютере. Это компенсирует некоторые из перечисленных недостатков. Однако можно сказать, что теперь уже не всё «просто работает».
В этих проблемах можно найти нечто общее и масштабное, происходящее внутри компании, и эти процессы ставят под угрозу продажи устройств Apple.