Австралийцы Энтони Мэслин и Мерайт Норрис потеряли троих детей — 12 летнего Мо, 10-летнюю Эви и 8-летнго Отиса. Дети вместе с дедушкой Ником Норрисом возвращались из Европы в Австралию. Родители задержались в Европе, а детей, которым нужно было готовиться к школе, отправили с дедом домой.

Обращение пара адресовала Украине, политикам, СМИ, друзьям и родным: «Мы живем в аду. Наших детей нет с нами. Нам нужно будет жить с этим ужасом каждый день, каждый момент нашей дальнейшей жизни… Никто не заслуживает того, через что мы проходим. Даже те, кто сбил нашу семью с неба… Нет ненависти в мире, такой же сильной, как наша любовь к нашим детям, к Мо, к Эви, к Отису. Нет ненависти, такой сильной, как наша любовь к дедушке Нику. Нет ненависти, настолько сильной, как наша любовь друг к другу. Это откровение, которое дает нам утешение».