Провал Sony на рынке портативного аудио в начале XXI века уже успел стать хрестоматийным. Сегодня ретроспектива деятельности японской компании может быть полезной, чтобы понять, что именно она сделала не так. А ошибки должны были быть очень серьезны, ведь почти на нет была сведена и двадцатилетняя безупречная репутация, и высочайшая квалификация инженеров, дизайнеров и разработчиков, и колоссальный вес бренда в глазах потребителя.