Полицейским Перми теперь каждый день перед началом дежурства напоминают правила этикета при общении с гражданами. Обращаться только на «вы», при задержании нарушителя стараться не бить и в любой ситуации сохранять спокойствие. Наша служба не только опасна и трудна, дают понять старшие по званию, она еще и психологически тяжела.
Полицейский: «Психологи рекомендуют следующие приемы: дыхательные упражнения, поколотить грушу из положения сидя, прыгая, стараясь дотянуться до потолка».
Чаще всего общаются с населением в дежурной службе 02, поэтому к ее операторам теперь предъявляют особые требования. Для дежурной службы в Перми специально разработали памятку. Называется она «Стандарты обслуживания». Здесь расписано как следует полицейским общаться с гражданами.
Например, недопустимо называть собеседника «женщина», «мужчина», «девушка» и так далее. Лучше обращаться по имени-отчеству, либо использовать безличные обращения «будьте добры», «скажите, пожалуйста», «извините». Или вот еще пример, как разряжать конфликты: позвольте гражданину высказать все, что он хочет; разозленному человеку необходимо дать выпустить пар, дать гражданину возможность выговориться и высказать все, что у него накипело на душе.

и.о. начальника вытрезвителя, где произошел инцидент, Александр Шляпников. — Но наше мнение таково: мы считаем, что милиционер был прав и действовал в рамках закона.

Вытрезвитель — медицинское учреждение, ставящее своей целью содержание лиц находящихся в состоянии средней степени алкогольного опьянения, вплоть до их вытрезвления. Лица по подозрению на нахождение в состоянии алкогольного опьянения, доставляются в вытрезвитель сотрудниками органов внутренних дел. Где, по прибытию осматриваются фельдшерами, а также устанавливается их личность. При признании лица, находящимся в состоянии алкогольного опьянения, средней степени, требующим вытрезвления, производится задержание до момента вытрезвления. Лица, находящиеся в состоянии тяжелого алкогольного опьянения, алкогольной коме, доставляются в медицинские учреждения.