«Если вы хотите знать, что такие люди как мы будут делать завтра, вы должны смотреть, что делают сегодня подростки», — заявила Шэрил Сэнберг, СОО (первый вице-президент) компании Facebook выступая перед участниками конференции Nielsen’s Consumer 360.

Согласно Сэндберг, только 11% подростков пишут электронные письма ежедневно, что намного меньше показателей для взрослой аудитории. В то же время, для ведения коммуникации подростки отдают предпочтение SMS (или Twitter), а также социальным сетям.

«E-mail – без которого я не могу представить свою жизнь – скорее всего, отходит в прошлое», – говорит Сэндберг. Но это изменение будет позитивным для бизнеса и маркетологов. Почему? Потому что довольно сложно получить доступ к электронной почте потребителя, тогда как контакт с ним посредством социальных сетей установить намного проще. Действительно, сеть Facebook с 400 млн. участников и 100 млн. ежедневных мобильных пользователей представляет собой огромную сеть, которая позволяет брендам достучаться до большего числа потребителей, чем когда бы то ни было.