Маленькая ошибка в указании стоимости монитора привела к большим последствиям для компании Dell. Более 26 тысяч тайваньских интернет-пользователей, соблазнившись предполагаемой онлайн-скидкой, в считанные часы заказали около 140 тысяч 19-дюймовых LCD-мониторов этой марки — по цене около 15 долларов США, сообщает The Register.

Для Dell всё сложилось самым неудачным образом: заказы на "дешёвые" мониторы начали поступать 25 июня этого года примерно с 11 часов вечера. Исправить ошибку удалось только через восемь часов — очевидно, некому было проанализировать подозрительный поток заказов в ночное время.

После того как была установлена правильная цена — около 150 долларов США — компания принесла заказчикам свои извинения и пообещала "компенсировать" их беспокойство. Однако некоторые покупатели почувствовали себя обманутыми и пожаловались в Тайваньскую комиссию по защите прав потребителей.

Комиссия, получив ни много ни мало 471 жалобу, обратилась в Dell с требованием уважить своих подопечных. По мнению этой организации, компания должна продать по ошибочной цене каждому, кто сделал заказ, по одному монитору, а на остальные сделать скидки. Отказ последовать этой рекомендации будет расценен как нарушение закона Тайваня о честной торговле и, соответственно, будет преследоваться в судебном порядке.