Нам позвонила девушка, представившись оператором call-центра сотовой компании, которая решила поделиться реалиями этой работы, мы сразу согласились на встречу. Ведь эта информация может быть интересна многим людям, которые хотят попробовать работать на этом поприще.
Скажем сразу: девушка попросила не публиковать свои имя и фамилию (мы будем называть ее Мария) и компанию, в которой он работает, чтобы это не было воспринято неадекватно начальством. Впрочем, это не важно, ведь принципы работы оператора call-центра примерно одинаковы для всех сотовых компаний.