Около года назад, 1 мая 2005 года в Московском метрополитене создан Ситуационный центр. Туда в режиме реального времени стекается оперативная информация обо всех чрезвычайных ситуациях, которые возникают на территории метрополитена, в том числе и информационные сообщения пассажиров, переданные с колонн экстренного вызова, установленных в вестибюлях и на платформах станций. Диспетчер центра может подключиться к любой станционной системе видеонаблюдения на станции, в вагоне или в подуличном переходе.