По мнению Елены Корнеевой, генерального директора агентства <Алькор>, оказывающего услуги по бронированию гостиниц на сайте www.hotels-in.ru, владельцы отелей в Санкт-Петербурге уже сейчас начали сталкиваться с нехваткой квалифицированных кадров. Кадровая проблема будет лишь усугубляться по мере открытия новых больших гостиниц, а также роста въездного и внутреннего туризма.

По прогнозам консалтинговой компании <GVA Sawyer>, номерной фонд Петербургских гостиниц за 2009 год может увеличиться более чем на 2000 номеров. А всего к 2011 году качественный номерной фонд Санкт-Петербурга вырастет до 24 тысяч номеров категории 3-5 звезд. По данным Агентства Социальной информации, в настоящий момент на разной стадии реализации находятся более 150 инвестиционных гостиничных проектов.

По словам руководителя агентства <Алькор> и владельца сайта www.hotels-in.ru Елены Корнеевой, дефицит профессиональных специалистов существует практически во всех сферах туристической отрасли: не хватает горничных, людей, обслуживающих гостиничное хозяйство, гидов, экскурсоводов и даже топ-менеджеров.

Одно из крупных агентств по поиску персонала провело исследование, результаты которого показали, что на рынке складывается ситуация, когда компании с трудом находят необходимых специалистов, а сотрудники могут себе позволить выбирать из нескольких интересных предложений. Для современного гостиничного рынка характерно не только растущее количество вакансий, но и ужесточение требований к кандидатам на рабочие места. Соискатели вакансий, в свою очередь имеют завышенные финансовые ожидания и разборчивы при поиске работы.

Нередко вновь открывающиеся отели применяют агрессивную тактику в подборе персонала: переманивают к себе на работу обученных опытных сотрудников из других гостиниц на более высокие позиции и зарплаты.

Однако не стоит рассматривать перспективы рынка персонала для туристической индустрии лишь в негативном ключе. Власти Санкт-Петербурга уже озаботились подготовкой профессиональных кадров на будущее.

В настоящий момент готовится новая программа, которая должна систематизировать подготовку специалистов для туристической отрасли в Петербурге. Все государственные ВУЗы и колледжи, готовящие специалистов в сфере туризма, будут преподавать студентам по единой программе. Аккредитация учебного заведения станет строго обязательной.

Если реализация программы будет идти без серьезных проволочек, то грядущий туристический бум индустрия гостеприимства Санкт-Петербурга сможет встретить во всеоружии.