Молодая журналистка из Екатеринбурга Юлия Филиппова оказалась заложником ситуации: отправившись с подругой в путешествие по Индии, она получила серьезную травму в автомобильной аварии и лишена возможности вернуться домой из-за разногласий со страховой компанией, которая отказывается оплатить операцию. Необходимо отметить, что перед поездкой за рубеж Юлия Филиппова приобрела в компании «ЭРГО Русь» страховой полис с лимитом страховой ответственности в 50 тысяч евро. Отдельным пунктом в полисе был обозначен риск получения травм в аварии при вождении мотобайка и занятии альпинизмом.

После аварии на дороге, которая произошла по вине индийского водителя микроавтобуса, пострадавших доставили в госпиталь. Как оказалось, у находившейся без сознания Юлии, помимо множества рваных ран, ушибов и сотрясения, тяжелый осколочный перелом голени левой ноги со смещением костей. Чтобы зафиксировать травмированную ногу, врачи наложили гипс, однако сразу же предупредили, что это лишь временная мера – необходима срочная операция: чтобы кости правильно срослись, нужно установить металлические штифты. После проведения операции главный врач госпиталя связался со страховой компанией, но ее представитель ясно дал понять, что оплачивать счета за оказание «излишних» медицинских услуг компания не намерена.
Необходимость обработки ран обеззараживающим раствором и наложение гипса на травмированную ногу, по мнению специалистов страховой компании, были оправданными, а дальнейшее пребывание в больничной палате и «косметическая» операция – прихотью пациента.