Отказ и возврат — 0 рублей" — это то, что видит покупатель при заказе на Wildberries. А то, что написано мелким шрифтом в многотомной оферте, узнаётся постфактум. Например, что за неполученный вовремя товар с вас удержат 200 рублей. Без смс и предупреждений.Каждый, кто хоть раз заказывал товары на маркетплейсе Wildberries, мог видеть при добавлении товара в корзину заманчивую надпись: «Отказ и возврат — 0 рублей». Крупные буквы бросаются в глаза, создавая ощущение, что покупка будет лишена рисков. И тысячи людей, доверившись площадке, оформляют заказы, даже не подозревая, что некоторые правила прописаны мелким шрифтом.Wildberries давно стал лидером онлайн-торговли в России. Миллионы покупателей ежедневно заходят на платформу, выбирают товары, оплачивают и ждут свои заказы. Но когда возникает нештатная ситуация, многие с удивлением обнаруживают: то, что обещано крупным шрифтом, и то, что написано мелким в пользовательском соглашении, — это две большие разницы.Одна из клиенток маркетплейса с ником Lllenka74 на сайте Irecommend поделилась историей, которая может оказаться знакомой многим. Она заказала товар, но по личным причинам не смогла забрать его в установленный срок хранения. Заказ уехал обратно на склад. А через некоторое время с карты списались деньги — по 200 рублей за каждую позицию.«Автоотмена» — это когда вы не пришли за товаром в течение срока его хранения, и он уехал обратно. «Автоотмена» стоит 200 р. за каждую единицу товара.