Как отмечается в жалобе, продавец указал на то, что для возврата товара необходимо лично посетить розничный магазин. При этом ближайшие из них находятся на расстоянии 218 километров и 354 километров от села Алакуртти. Не добившись защиты своих прав в региональном управлении Роспотребнадзора, Тишкин обратился в суд, однако получил отказ.

Как отметил КС России, одной из особенностей интернет-торговли является то, что покупатель может оценить, пригоден ли товар, только после его доставки. С учетом этого законодательство предусматривает для потребителя право немотивированного отказа от товара, в том числе и надлежащего качества. При этом не конкретизируются ни способ, ни место передачи продавцу возвращаемого товара. Также не уточняется порядок его проверки.

«Иными словами, сторонам позволено самостоятельно согласовать параметры взаимодействия в этой части. Пользуясь этим, продавец может установить и такой порядок действий потребителя, при котором его затраты на возврат товара будут неадекватны его стоимости. Это вынудит покупателя оставить неподходящий товар у себя и отказаться от осуществления своего права», – приводится в релизе Конституционного суда его позиция.

Дело заявителя подлежит пересмотру, заключается в постановлении.