Это все из-за того, что вы русский плохо писать.

Сегодня подал заявление и без проблем.

Не знаю. Я заходил — все нормально, а вот у жены такие же проблемы, как здесь описано. Опять Ростелеком халтуру гонит.

Т.е. у тебя и у жены разные провайдеры?

Провайдер один и тот же. Только судя по всему дело не в провайдерах, а в разных аккаунтах и косяках на ресурсе. Один аккаунт обрабатывается, а другой нет. Могу предположить, что к базе запрос кривой, возвращается с пустым результатом, а обработчика для такой ситуации не сделали.

Вот и идет массовое обращение в техподдержку, с обработкой которых техподдержка просто не справляется.

Народ массово хлынул и  начались проблемы, как с выплатой детских 10 ти тысяч, а потом все наладилось

1) А такую ситуацию нельзя было заранее предусмотреть? Второй раз подряд на теже грабли?
2) Здесь не перегрузка сервера, как тогда, а некачественное тестирование софта и как результат — массовое обращение в техподдержку, а перегрузка теперь уже там.

Сидит ворона на суку, во рту сыр. Внизу лиса бежит:
— Ворона, ты пойдешь голосовать за поправки?
— Да!!
Сыр выпадает, лиса убегает с сыром.
Ворона сидит и думает: «Вот я дура, надо же было сказать „нет“!