Новый способ техподдержки в сети Билайн

отметили
2
человека
в архиве
или Почему невозможно позвонить с мобильного телефона, подключенного в Билайне, даже если на счете есть деньги

Со времен подключения в сети Билайн у меня сохранился старый предоплатный тариф (Би плюс GSM). В последнее время начал пользоваться терминалами для оплаты и столкнулся с тем, что на следующий день после оплаты приходит сообщение о блокировке счета. Решил выяснить что именно происходит в тех. поддержке Билайн.
Первый раз оператор перегрузил мне SIM-карту (не представляю как это выглядит) и предложил выключить и включить телефон (до боли знакомая рекомендация), а уж если это не поможет — связаться с техническим специалистом.
Второй раз, когда не помогло, уже другой оператор произвел повторную "перезагрузку", сообщив, что в случае если и на этот раз не поможет — придется менять SIM-карту так как есть некая ошибка в ее регистрации. На вопросы что именно случилось девшка отвечать отказалась, сославшись на то, что это — конфиденциальная информация. В любом случае не очень понятны такие основания для отказа в оказании услуг и странные требования к клиенту. Каких жертв еще может потребовать Билайн для работы моего телефона в его сети?
После моего третьего звонка в службу поддержки случилось чудо (видимо поняли, что от меня так просто не отделаться) и завесу тайны над неправильной регистрацией мне приоткрыли. Вроде бы при моем тарифе в случае оплаты до 150 руб. срок действия платежа истекает за 1 день. Не говоря о маркетинговой значимости этой информации (и почему я не замечал такой краткосрочности жизни вклада на счет раньше), непонятным осталось как все это связано с пассами над SIM-картой и требованиями ее заменить.
Похоже, поддержка Билайн решила перейти на новый способ работы, свойственный ранее наиболее ленивым и не разбирающимся в вопросе специалистам IT служб — решение всех проблем путем перезагрузки по волшебной схеме выкл-вкл.
Добавил Ray Ray 7 Октября 2007
проблема (1)
Комментарии участников:
Max Folder
0
Max Folder, 7 Октября 2007 , url
Вау! Добро пожаловать в news2 — сервис уютных дневничков нового поколения!


Войдите или станьте участником, чтобы комментировать