"У моей жены хроническая астма, – говорит муж Ольги Репиной, Сергей. – Она вдруг потеряла сознание и рухнула на пол. Она даже не дышала. Нам пришлось ей делать искусственное дыхание. В это время рядом бился в истерике четырехлетний Ванька. Недавно у него на глазах умерла мать, он провел целый час наедине с трупом. И тут новый шок. Вы представляете, что пришлось пережить ребенку?".

От волнения стало плохо и еще одной пленнице – беременной (на 7 месяце) Ольге Шахметовой. Началась всеобщая паника, дочь Ольги Репиной, Наталья, позвала на помощь соседских парней и те, не раздумывая, выбежали во двор, схватили несколько кусков арматуры и вернулись в подъезд. Диспетчер пыталась остановить их, загораживая лифт грудью, однако, ее вежливо отстранили. С помощью железных труб молодые люди отогнули дверь кабины лифта. В образовавшуюся щель Наталья Репина передала шприцы и ампулы с лекарством. Мать удалось откачать.