Глава Минтранса Игорь Левитин 2 июля подписал новые правила авиационных перевозок пассажиров и грузов, которые действительны на регулярных и чартерных рейсах.

Нововведения весьма либеральны по отношению к забывчивым гражданам. Если пассажир заявил о пропаже билета, его повреждении или ошибке в нем, то перевозчик «обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки». Если окажется, что билет действительно был выписан, то авиакомпания обязана посадить путешественника на самолет.

Перевозчиков новые правила не испугали. «Забытый билет — это скорее исключение, — говорят в пресс-службе авиакомпании «Трансаэро», — нам не придется нести значительных потерь». Более того, проблема потерянных билетов может скоро вообще уйти в прошлое. «Уже с 1 июня этого года мы начали использование электронных билетов и web-регистрации, — рассказали в «Аэрофлоте». — Пассажиры, заказавшие и оплатившие билет по интернету, могут не беспокоиться. Для посадки на самолет им будет достаточно паспорта».

Более хлопотными для авиакомпаний окажутся другие новинки министерства, которые призваны помочь пассажирам, вынужденным ожидать отложенных или отмененных рейсов в аэропорту. Многочасовые, а то и суточные бдения станут менее мучительными. Детям в возрасте до семи лет и их родителям будут предоставлены комнаты материи ребенка. В случае ожидания вылета более двух часов пассажиры смогут два раза бесплатно позвонить или отправить два сообщения по электронной почте.

Кроме того, туристы смогут вдоволь напиться прохладительных напитков за счет перевозчика. Если же рейс задержали более чем на 6 часов, пассажиры могут рассчитывать на горячее питание. В случае задержки на 8 часов ожидающих обязаны разместить в гостинице с организацией трансфера до отеля и обратно, а также предоставить услуги для хранения багажа.