По информации пресс-службы Общественной палаты Российской Федерации, все авиакомпании уже в ближайшее время могут быть обязаны осуществлять оповещение посредством СМС каждому пассажиру об изменении полета. Такое предложение выдвинуто членом ОП РФ Сергеем Марковым на итоговой пресс-конференции, посвященной закрытию горячей линии по правам туристов.

Ровно месяц с 20 декабря 2014 года ОП РФ была на прямой связи с туристами и оказывала оперативную помощь гражданам, попавшим в эти новогодние даты в сложные ситуации. При помощи МИД РФ и Ростуризма было решено много разносторонних вопросов граждан, находящихся в это время в статусе туристов.

Идея Сергея Маркова основана на том, что за время функционирования вышеупомянутой линии большая часть зафиксированных жалоб граждан была связана с изменением времени вылетов и прилетов без донесения сведений до пассажиров авиакомпании. Практика СМС-информирования, действующая в некоторых зарубежных странах, позволит снизить риски для пассажиров в случае переноса рейса.
Стоит отметить, что за выделенное время на горячей линии зафиксировано чуть более 220 жалоб от граждан РФ.