Власти и ФМС работают с гражданами Украины «в рамках закона», реальную помощь оказывают только жители Югры.Накануне в Сургуте начальником отдела по вопросам гражданства Яной Савранкиной была проведена встреча с гражданами Украины, прибывшими на территорию Российской Федерации.
На встрече присутствующим было разъяснен порядок легализации граждан Украины на территории РФ, а именно: правила въезда и режим пребывания; оформление разрешений на временное проживание и вида на жительство; порядок приобретения статуса беженца и временного убежища; порядок получения разрешений на работу и патентов. При этом количество обращений поступивших от граждан Украины и количество прибывших украинцев на территорию Югры, пресс-служба окружной миграционной службы не комментирует, ссылаясь на отсутствие указаний руководства. Хотя на сайте окружного управления миграционной службы размещен телефон горячей линии для беженцев, и как выяснил корреспондент портала «Инвестор» не отвечает.