Во Владимирской области следователи изучают записи телефонных звонков, поступивших в отделение «скорой помощи» города Гусь-Хрустальный. Предстоит выяснить, почему диспетчеры вовремя не отправили врачей к истекающей кровью женщине. Спасти ее из-за этой проволочки не удалось.

На протяжении 40 минут подростки неоднократно звонили в скорую помощь и пытались убедить диспетчера, что они не шутят и не хулиганят. Но на том конце требовали передать трубку взрослым и грозили вызвать милицию.

Совершенно случайно проходивший неподалеку мужчина оказался полицейским. Майор Добровольский вызвал полицию, позвонил в «скорую» — там на этот раз поверили. Однако автомобиль «скорой помощи», выехавший к школе, умудрился заблудиться. Прежде чем пострадавшую забрали врачи, полицейскому пришлось еще раз звонить на подстанцию. Тем же вечером женщина скончалась в больнице. Обстоятельства этого происшествия стали для правоохранительных органов поводом возбудить уголовное дело по статье «Оставление в опасности».