Как я выиграл суд с EMS Почта России

отметили
97
человек
в архиве
Как я выиграл суд с EMS Почта России
18 февраля 2012 года я приобрел в магазине Amazon.com читалку Amazon Kindle по минимальной цене в $79 и оформил доставку через известного посредника (его наименование можете прочитать в тексте иска), деньги на счет посредника вносил со своей Visa Electron, выпущенной Сбербанком, через систему RBKMoney. 28 февраля 2012 года посылка (EC645539026US) уехала в Россию, на импорте была 4 марта 2012 года, таможню прошла 5 марта 2012 года, немного зависла до 8 марта 2012 года и 16 марта 2012 года приехала в мой город, где я получил её в тот же день (в треке ошибка).

Итого, посылка путешествовала по России 13 дней. Какая мелочь, скажете вы – ведь был канун праздника 8 марта, когда вся таможня оказалась завалена цветами (писали на форумах мои коллеги-ждуны). Догадки про аврал на таможне подтвердились после грустного заявления ЕМС «EMS Russian Post информирует о замедлении в доставке в связи с ажиотажным спросом на услуги экспресс-оператора и большим количеством отправлений» emspost.ru/ru/news/?objid=31684c8e-098b-4ef1-bdf8-078d1cc192fb ЕМС приносит извинения, но ни о какой компенсации речи не идет.

А сколько вообще должно идти отправление ЕМС после импорта? В поисках ответа я много раз звонил в «горячую линию ЕМС», читал форумы, и единственный вывод – зарубежное отправление ЕМС после импорта идет ровно столько, сколько идет отправление ЕМС из города Москвы, за вычетом задержек на таможенное оформление. Значит, идем в раздел Тарифы и сроки — Контрольные сроки и скачиваем документ «Москва и Санкт-Петербург» emspost.ru/files/52bdcb49-65d2-456f-b7e8-eaa1347e6118.rar По этому документу, ЕМС-предельные сроки доставки отправления в город Бийск, Алтайского края составляют 6 дней. Значит, просрочка контрольного срока прохождения посылки составила 13-1-6=6 дней.

Несмотря на это, мириться даже с такой задержкой я не стал, ибо за доставку было заплачено $48 за 550 грамм массы. (Уточню, что умный посредник увеличил массу посылки от 170 грамм – амазоновская упаковка – до солидных 550 грамм с коробкой и наполнителем). Я взял на вооружение документ «приложение № 1 к приказу ФГУП «Почта России» от 14.01.2008 № 1-п «о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS» в котором говорится, что я имею право на возврат 100(ста) процентов тарифа за пересылку при нарушении контрольных сроков свыше пяти дней. Пообщавшись с посредником и попросив совета, я получил от него два документа: «отказ от возмещения в пользу получателя, составленный в связи с нарушением сроков доставки, и копию таможенной декларации на Вашу посылку» с советом составить заявление на возмещение.
Добавил Vlad2000Plus Vlad2000Plus 21 Мая 2012
проблема (1)
Комментарии участников:
ostanovsky.myopenid.com
+3
ostanovsky.myopenid.com, 21 Мая 2012 , url
Мне, в ответ на мою жалобу о месячной задержке на сайте почты России, пришел формальный ответ, в стиле «жалуйтесь куда хотите, а мы как работали, так и будем работать».
В ответ на Ваше обращение (№61974) на Линию качества ФГУП «Почта России» сообщаем:

в соответствии с п.п. 52-54 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ №221 от 15.04.2005г., при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи адресат или отправитель вправе предъявить оператору почтовой связи письменную претензию с обязательным предъявлением удостоверения личности и квитанции (копии) о приеме письма.
alick
+11
alick, 21 Мая 2012 , url
А если хотя бы 10% ждунов будут жаловаться и выигрывать суды?

Black_Mad
+1
Black_Mad, 21 Мая 2012 , url
Как мне однажды сказала начальница одного из наших отделов (федеральная контора) «Ну тут же сначала подумать надо, в первую очередь мне».
Так что «подумают с начала», а потом внесут соответствующие поправки в «Постановление Правительства РФ №221 от 15.04.2005г.», делов-то.
Mindwork
+1
Mindwork, 21 Мая 2012 , url
Тогда все просто. Они начнут нормально работать. Несколько месяцев назад отправил через EMS письмо в регион (1300 км от Москвы). Шло пару недель. Плевался, все проклял. Зарекся иметь с ними дело.
Googenot
+1
Googenot, 21 Мая 2012 , url
Они не начнут нормально работать) Как работали так и будут. Не все захотят судится и тратить время, а с тем потоков судов юристы справятся ихния) Если бы штрафы были раз в 100 больше за большие задержки, то тогда бы они начали работать)
ostanovsky.myopenid.com
0
ostanovsky.myopenid.com, 21 Мая 2012 , url
Вот тут-то и кроются грабли, т.к. китайцы, зачастую, шлют товар «бесплатно», и отсюда проистекает (гуса\n\n\n математики — молчать!) «100 процентов от нуля будет тот же ноль». В теории, можно попытаться доказать, что поскольку любая посылка имеет стоимость — то и у этой она тоже есть… Но это надо облечь в какие-то юридические формы для суда — лично я такими знаниями не обладаю.
aleksejtimofeev
+2
aleksejtimofeev, 21 Мая 2012 , url
Суды работают, а мы не верили…
Googenot
+3
Googenot, 21 Мая 2012 , url
Это мелочь, по этому не судят что они работают как надо. Не перегинайте палку)
aleksejtimofeev
0
aleksejtimofeev, 22 Мая 2012 , url
вы еще скажите власть не доглядела :), времени не было оппозицией занимались.
LiSergey
0
LiSergey, 22 Мая 2012 , url
вы забыли добавить слово «иногда» ))
aleksejtimofeev
0
aleksejtimofeev, 22 Мая 2012 , url
Вы чё реально думаете что там куча людей работает и все сволочи только и думают как бедного невинного гражданина обидеть?
LiSergey
+1
LiSergey, 22 Мая 2012 , url
ответ на ваш вопрос — нет конечно.

но где вы увидели такой вывод в моих словах?!!!
aleksejtimofeev
0
aleksejtimofeev, 22 Мая 2012 , url
иногда — значит очень редко? Нет?
LiSergey
+1
LiSergey, 22 Мая 2012 , url
иногда — это не «очень редко», а «бывает», «случается», «не часто», «не редко» и т.п.

в случае с судами, как раз, должно быть «часто» и в идеале вообще «всегда».
о том что суды иногда не работают, например вот news2.ru/frame.php?story_id=350899
aleksejtimofeev
0
aleksejtimofeev, 22 Мая 2012 , url
Это эффект новостей.
Если суд нормально работает — это в новости не попадет это же неинтересно, даже этот пост попал на Ньюс только потому что сначала попал на Хабр, а так бы вряд ли бы мы об этом узнали.
LiSergey
+1
LiSergey, 22 Мая 2012 , url
нет согласен.
встречаются и обратные новости, о том что суды защитили пострадавших.

также, далеко не о всех судебных нарушениях мы узнаем в новостях.

если есть противоположные примеры, то уже не получается смысла «всегда», какой был в вашем первоначальном комменте.
LiSergey
0
LiSergey, 22 Мая 2012 , url
ну или вот смотрите
news2.ru/story/351119/comment1047337/

то же самое «иногда».
aleksejtimofeev
0
aleksejtimofeev, 22 Мая 2012 , url
Наоборот: иногда бывают незаконные решения.
LiSergey
+1
LiSergey, 22 Мая 2012 , url
да-да, бывают «иногда».
о чем я вам и заметил про пропущенное слово «иногда».

надеюсь, на этом, мы друг друга поняли полностью :)
Googenot
0
Googenot, 22 Мая 2012 , url
Это постоянно) пользовался ЕМС не раз.
rusinvent
0
rusinvent, 22 Мая 2012 , url
Уважаемые читатели! Никогда не пользуйтесь EMS Russian Post. Это залепуха Почты России — «чтобы у нас тоже экспресс было». Скорость доставки такая же как обычная почта, а платите вы как за экспресс-доставку. Поэтому просто посылапйте отправления обычной почтой. Нормально доходит.
Например, недавно ждал книгу из москвы «Книга-почтой». Шла 2 недели. Я же не умер: спокойно дождался.


Войдите или станьте участником, чтобы комментировать