В Сингапуре сегодня стартует новая государственная программа развития электронного правительства на 2011-2015 гг. В фокусе — появление новых мобильных приложений и расширение участия граждан в правительственных инициативах e-government.

Она продолжит успешно реализованные здесь ранее проекты в области построения электронного правительства. Эти успехи подтверждают не столько международные награды (например, Stockholm Challenge Award или UN Public Service Award), сколько тот факт, что в 2010 г. 84% граждан Сингапура осуществляли взаимодействие с государством в электронной форме. По данным ежегодных опросов, более 80% жителей страны удовлетворены либо очень довольны существующим уровнем развития электронных госуслуг.

По данным опроса, проведенного в 2011 г. Институтом политических исследований Сингапура, каждый третий житель страны старше 21 года получает информацию из цифровых источников. Быстрое распространение интернета, мобильного доступа, а также развитие социальных медиа стимулирует правительство к более активному вовлечению этих каналов в программы e-government.

В рамках новой инициативы предполагается, что граждане будут выступать не только как потребители, но уже и как активные участники — от них ждут обратной связи, комментариев и рекомендаций. В этих целях будут развиваться специальные сервисы — например, приложения для iPhone, которые позволят находиться в постоянном контакте с городскими советами, сообщать о происходящих инцидентах или выявленных проблемах, с тем, чтобы власти могли оперативно отреагировать.