Мы все так долго внушали себе и другим, что программа – это изделие, а не предмет искусства, что почти упустили ещё одну сторону программного феномена — сервис.
И опять гамлетовский вопрос, возникающий всегда, когда речь идёт о «рождаемой в муках» новой технологии. У SaaS очень много сторонников, но и противников тоже достаточно.