Я часто задаюсь вопросом: бывает ли у сантехников такой момент в их карьере, когда после очистки очередного засорившегося водостока они начинают ненавидеть свою профессию? Ненавидеть трубы. Ненавидеть шпатлёвку. Ненавидеть все уловки, которые они выучили за годы, ненавидеть учиться новым. Ради бога, это ведь всего лишь сантехника: соединять трубы и пускать по ним жидкость. Неужели это может быть сложно?

Нет, серьезно, я их ненавижу. Мне нравится, как они облегчают коммуникации, люблю удобства, которое они привносят в мою жизнь, люблю, что иногда они позволяют мне оторваться от внешнего мира; но, действительно, я ненавижу сами компьютеры. Они — это ломающиеся, непонятные штуки — мешанина глюков, железа и ограничивающего свободу ПО. Почему?

Каждый день я занимаюсь поддержкой «юзеров». Я не один из этих сопливых айтишников, которые с презрением смотрят на людей, не знающих что такое запрос на прерывание. Я отдаю себе отчет в том, что юзерам нет дела до устройства компьютеров. Компьютер для них это средство для достижения цели: сделать презентацию для получения гранта, изучить новую вычислительную методику или просто послать красивую открытку своей семье. Они не хотят настолько «использовать компьютер», чтобы разбираться в нем. То же самое с машинами: я не хочу знать, как работает двигатель внутреннего сгорания, как поменять масло или хоть что-то, что затрагивает области работы автомеханика — я хочу просто сесть и поехать в магазин!

Но эти дурацкие компьютеры сами мешают делать нам те вещи, для облегчения которых они были созданы. Вся эта искусственная парадигма с аккаунтами администраторов, безопасностью, разрешениями и всеми остальными вещами, о которых люди совсем не хотят задумываться. Создано множество вспомогательного софта, необходимого для работы компьютера, но весь этот софт лишь усложняет систему и делает ее менее стабильной, что обычно приводит к печальным результатам.