Президент Сбербанка Герман Греф представил «офис будущего», который расположился на месте обычного отделения, где ранее размещались бухгалтерия и архив, работали рядовые сотрудники.
На первом этаже нового офиса клиентам предлагают пройти биометрическую идентификацию посредством сканирования лица или зарегистрироваться с помощью специальной карты. На втором этаже, куда ведет лестница из белого матового стекла с ярко-зеленой неоновой подсветкой, расположена основная зона. Там людей встречает виртуальный менеджер 3D-Юля: обладающая искусственным интеллектом, она рассказывает об услугах Сбербанка тем, кто о них еще не знает. В офисе царит атмосфера модного клуба или бутика, дизайн которого разработало агентство Fitch, занимавшееся обновлением бренда банка.

Как рассказал руководитель проекта «офиса будущего» Евгений Кублановский, в офисе можно провести безналичные операции. Клиенты также смогут получить консультации по ипотечному кредитованию, вкладам, брокерскому обслуживанию и совершить операции на рынке ценных бумаг. С наличными можно произвести всего три операции: совершить платеж через устройства самообслуживания, внести или снять деньги через офисный банкомат, который также оснащен технологией биометрического 3D-сканирования.
Для желающих выпить чашку кофе или чая и при этом не отрываться от проведения безналичных операций в «офисе будущего» предусмотрена барная стойка, в которую вмонтировано несколько компьютеров: можно управлять счетами, одновременно утоляя жажду. Те же, кто устал от безналичных операций или зашел в офис с детьми, могут размяться в игровом зале и поиграть в виртуальный теннис или футбол.