Модель SaaS – программное обеспечение как услуга, изначально была применена в сферах автоматизации бизнес-процессов в торговле (SFA) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Успех NetSuite, SalesforceСom, и RightNow повлиял на других производителей ПО, заставил их работать, и расширил возможности и список их приложений.

Однако, те же самые ИТ поставщики одновременно с лихорадочной работой над тем…