В свете новогодних мучений российских туристов, которые сутками просиживали в терминалах аэропортов в ожидании своих авиарейсов, вопрос о правовой защите отъезжающих за рубеж стал еще более актуальным. И пусть в подобных инцидентах "крайними" оказываются авиаперевозчики, наивно было бы отрицать, что в современной России немало турфирм, чью деятельность можно охарактеризовать одним словом – "произвол".