Глава Международной организации воздушного транспорта (IATA) Джованни Бисиньяни подверг сегодня жесточайшей критике уровень обслуживания в главном аэропорту Великобритании, одном из крупнейших транспортных узлов мира, Хитроу.

Кроме того, Бисиньяни раскритиковал британское управление гражданской авиации (CAA), которое разрешило увеличение сборов в Хитроу на 86% в течение ближайших пяти лет. Подобный рост, по словам главы IATA, может происходить только в "монополилэнде".

В конце марта этого года открытие пятого пассажирского терминала в Хитроу обернулось отменой сотен рейсов и потерей тысяч чемоданов и сумок.

В штаб-квартире BAA, тем не менее, подчеркивают, что владелец аэропортов делает все возможное для улучшения обслуживания пассажиров.