«Основная» поддержка операционной системы Windows XP продлится до 14 апреля 2009 года, — сообщил Джэред Праудфут (Jared Proudfoot), глава группы поддержки жизненного цикла продукции Microsoft. При этом, по его словам, так называемая «расширенная» поддержка Windows XP будет продолжена до 8 апреля 2014 года.

Основная поддержка — это первая фаза в политике по срокам поддержки продуктов.
В соответствии с уровнями поддержки пакетов обновлений, основная поддержка включает:
— Поддержка инцидентов (бесплатная поддержка инцидентов, платная поддержка инцидентов, платная поддержка по времени, поддержка по гарантии)
— Поддержка обновлений безопасности
— Возможность запрашивать заплатки не касающиеся безопасности

Расширенная поддержка следует за основной поддержкой для бизнес приложений и средств разработки.
В соответствии с уровнями поддержки пакетов обновлений, расширенная поддержка включает:
— Платная поддержка
— Поддержка обновлений безопасности без дополнительной платы
— Запрос исправлений не связанных с безопасностью требует заключения дополнительного договора на расширенную поддержку с помощью исправлений (Extended Hotfix Support Agreement)