Захватывающая история о том, как «Почта России» обворовывает своих клиентов

отметили
182
человека
в архиве
Захватывающая история о том, как «Почта России» обворовывает своих клиентов
А иногда получатель находит в посылке совсем не то, что ожидает

Портал СМИ 2 провел эксперимент, который должен был проверить качество ФГУП «Почта России». В рамках исполнения заказа по покупке и отправке призов победителям нескольких конкурсов были отправлены посылки с iPhone, iPad, ноутбуками, фотоаппаратами, телевизорами и горными велосипедами.

Все посылки были отправлены через службу «ЕМС-экспресс» с объявленной стоимостью. Все посылки, кроме одной, пишет Интернет-издание, были доставлены по назначению в целости.

Между тем в одной посылке (ее объявленная стоимость составляла 36 тысяч рублей) получатель обнаружил книгу и несколько камней, тогда как должен был получить ноутбук Sony Vaio VPC-EA1S1R. Он был отправлена 16 декабря из Москвы в Нижний Тагил и попала в руки получателя шесть дней спустя.

На вопрос, как действовать в данной ситуации, сотрудник якобы ответил: «А как вы докажете, что там не было ноутбука?». После этого последовал совет написать заявление в почтовом отделении.

27 декабря 2010 года на имя директора «ЕМС Почта России» было подано заявление на выплату возмещения за пропавший из посылки ноутбук. К заявлению сотрудники СМИ 2 приложили фото- и видеоматериалы. Заявление было принято и зарегистрировано 13 января 2011 года…
Добавил Любер Любер 15 Февраля 2011
Как вы оцениваете качество предоставления услуг "Почты России"?
Beast Резко отрицательно (64)
MaksZzn Почти не пользуюсь (33)
comander скорее отрицательно (21)
Ylva Положительно (7)
AdUser Ненавижу, но приходится пользоваться (5)
deoxyribonucleic Ненавижу Почту России!! (4)
HUKS Совсем не пользуюсь. Государственная почта - уходящий в прошлое архаизм. (2)
Комментарии участников:
Max Folder
+6
Max Folder, 15 Февраля 2011 , url
Уже было из какой-то ЖЖешечки с кучей фотографий, и было яростно заминусовано.
comander
+3
comander, 15 Февраля 2011 , url
у аифа дана ссылка на оригинал. пусть его, любер отрабатывает свой хлеб )
Любер
+20
Любер, 15 Февраля 2011 , url
Очевидно таких историй полно, но если не давать им ход, то продолжаться это будет бесконечно

Bill Gates
+17
Bill Gates, 15 Февраля 2011 , url
Воруют и портят сотрудники, а не сама «почта России».
Ну-ну, это моя рука залезла к вам в карман, я тут вообще не причем)

xiongmao
+6
xiongmao, 15 Февраля 2011 , url
уже поздно этим историям ход давать
многие продавцы на ebay просто отвечают приблизительно следующее:
«да я понимаю что у тебя хороший положительный рейтинг но в россию\украину посылать не буду, оно просто не дойдет, нет смысла рисковать»
и это усугубилось с осени прошлого года, особенно при отправке из китая.
skrt
+4
skrt, 15 Февраля 2011 , url
коммент со сми2:
История почтового воровства с одной стороны длинна и увлекательна, как «Тысяча и одно ночь», с другой стороны уныла и однообразна. Хитили и хитят бесконтрольно. Сколько до меня зарубежных подписных изданий не дошло —- уму непостижимо, целое состояние. Все вопросы и распросы ведут в Московский мжд. почтамт, что на Площади трех вокзалов. А там вам покажут кучу должностных инструкций, по которым получается, что клиент еще и не прав. Говорят, что приватизация Почты России приведет к вспышке честности и резкому увеличению скорости доставки. Абсурдный нонсенс. Какая разница, принадлежит монополист государству или конкретному г-ну Пупкину. На проклятом Западе частные почтовые фирмы существуют ПАРАЛЛЕЛЬНО федеральным почтовым услугам и от этой конкуренции клиент реально выигрывает. А кошмарные случаи…

Мне из штата Вашингтон письмо от одного геолога шло 8 (восемь) месяцев. Еще не забыть сказать спасибо, что вообще дошло. Все измочаленное, истерзанное, но все-таки доставили. А сколько писем и бандеролей вообще пропало… Когда задолбали отговорками «Это у вас в подъезде кто-то хулиганит», пришлось завести личный абонементный ящик прямо на Главпочтамте. Куда все почтовые отправления приходили по-прежнему в изнасилованном виде, вскрытые, небрежно заклеенные и снабженные издевательским штампом «ПОСТУПИЛО В ПОВРЕЖДЕННОМ ВИДЕ». На том же Главпочтамте как-то взорвалась посылка. Спецслужбы налетели, думали терроризм. А это нехороший зять своей родной теще такой подарочек послал. Поскольку о человеческих жертвах при взрыве ничего не сообщалось, следует вывод: почтовики посылочку в данном случае НЕ вскрывали, а просто произошла детонация при швырке посылки в кучу (вариант: на бетонный пол сортировочной).
Nik_vr
+8
Nik_vr, 15 Февраля 2011 , url
У меня один знакомый недавно бодался с почтой на тему швыряньями посылок на прилавок (при получателе). Добился официального ответа и нехилого выговора начальнице местной почты от руководства сверху. А ещё почтовики прислали бумажку за подпись и печатью с разъяснениями своих правил (если кому интересно — то вот она).
Теперь местная главная почтальонша все посылки этого товарища показывает, взвешивает и отдаёт из рук в руки под подпись :) Хотя рожа у неё при этом — зверская становится.
cokol
0
cokol, 16 Февраля 2011 , url
А описания процедуры бодания он не составил случайно?
Очень бы пригодилось.
Nik_vr
0
Nik_vr, 16 Февраля 2011 , url
Там всё просто:
1. Запись в жалобную книгу.
2. Дубль на имя начальника областного управления.
3. Контрольный — через сайт Почты (там есть координаты «отдела жалоб» или типа того).

Через неделю сходил и проверил жалобную книгу на предмет вырванных страниц. Оказалось, там вклеен ответ. Копия этого ответа пришла по почте (видимо, адрес начальству дали сотрудники отделения). А по электронке пришло приведённое выше письмо.
Beast
+3
Beast, 15 Февраля 2011 , url
Я как раз посылки из штатов жду ценные. Если мне, сука, не все дойдет или дойдет поврежденное — буду пиздить. Кого еще не знаю (на местной почте или еще где), но точно достану сук позорных
Lim
+3
Lim, 15 Февраля 2011 , url
eBay?
у меня спёрли нинтенду вии из гонконга. А, вот, айпод из штатов дошел!
Beast
0
Beast, 15 Февраля 2011 , url
bodybuilding.com
доставка DHL, но приходит на почту
Lim
0
Lim, 15 Февраля 2011 , url
гири по два пуда? тяжеловасто, могут потерять. хавчик? может таможня придержать по санитарным соображениям (только им ведомым).
а у меня пришло почтой россии, только не почтовым отделением, а ЕМS.
Beast
0
Beast, 15 Февраля 2011 , url
Хавчик спортивный. Вроде все сертифицировано
Mindwork
+1
Mindwork, 16 Февраля 2011 , url
Коллега, а так че выгодней получается хавчик спортивный?
Beast
+1
Beast, 16 Февраля 2011 , url
да. он там дешевле на 50%, чем у нас в самом дешевом инет-магазине. Правда, доставка еще есть, но даже с доставкой выгода получается 30%. Плюс к этому, гарантированное американское качество:
1) наши продавцы могут чего-нибудь подмешать/заменить
2) фирмы спортивного питания выпускают спортпит для США отдельно, по особым стандартам — из более качественного сырья
Mindwork
0
Mindwork, 16 Февраля 2011 , url
Понял, спасибо! А где берете (магазин)?
Beast
0
Beast, 16 Февраля 2011 , url
www.bodybuilding.com/store
Есть и дешевле магазины, но этот самый крупный в мире и без проблем идет навстречу (возвращает деньги, посылает еще раз), если какие-то траблы с доставкой. У меня многие знакомые там заказывают — пока проблем не было
Beast
+5
Beast, 15 Февраля 2011 , url
:DDDDD
MaksZzn
+6
MaksZzn, 15 Февраля 2011 , url
Так и представляю себе… Леха с Винторезом в одной руке и хуем в другой :)
djamix
+11
djamix, 15 Февраля 2011 , url
ага:-) Зато страшно всем: либо валить будет, либо е«ать:-))))
Непредсказуемость, панимаш:-))
comander
+6
comander, 15 Февраля 2011 , url
блин, че у вас сексшопов в городе нет? )
djamix
+6
djamix, 15 Февраля 2011 , url
Есть, конечно:-) Но они в центре стоят, на виду, а город маленький — *ааа, прикинь, я вчера сафрона видел, он в секс-шоп заходил, ггг*.
Nightingale
+20
Nightingale, 15 Февраля 2011 , url
Ну с почтой у тебя явно лучше получилось ;)

Max Folder
+3
Max Folder, 15 Февраля 2011 , url
Вот шикарная история на тему резиновых, но без почты;-)
djamix
+2
djamix, 15 Февраля 2011 , url
АААА:-) Ржал:-)
Забрал себе на сайтик:-)
mumu
+4
mumu, 15 Февраля 2011 , url
Из комментариев на аифе. Поспорить сложно:
Полный бред! Есть почтовые правила. Когда сдаешь ценную посылку с описью вложения, оператор принимает посылку в открытом виде и сличает вложение с описью и стоимостью заявленного вложения. При получении ценной посылки, посылка вскрывается при работнике почты и если вложение не соответствует описи, то на месте составляется специальный акт и почта принимает претензию и соответственно возмещает заявленную стоимость вложения.
Mopok
+1
Mopok, 15 Февраля 2011 , url
проблема только в том, что тырят в основном из зарубежных посылок, а для них описания вложения сделать не получается никак, потому что посылка отправленная сюда из-за рубежа проходит каким-то хитрым маршрутом…

например отправляется посылка из США какой-нибудь службой (не важно какой), посылка приходит в РФ, проходит таможню и каким-то неведомым путем попадает в EMS-почту России
кто и в какой момент должен делать описание вложения? чтобы почта приняла посылку с описанием вложения ее кто-то физически должен вскрыть, продемонстрировать содержимое работникам почты, а потом обратно упаковать… это явно не реально :(
mumu
+1
mumu, 15 Февраля 2011 , url
Не слышал о таких случаях в Москве. А вот насчёт других регионов — не сомневаюсь в печальности картины :(
Особенно если это сельский пункт и цена устройства сопоставима с полугодовой зарплатой…
rusinvent
+2
rusinvent, 15 Февраля 2011 , url
Мне бандероли из Германии доходили в Сибирь за 5 дней. Обычной почтой. Я офигел. Правда это было в 1995 году.
Max Folder
+1
Max Folder, 15 Февраля 2011 , url
А это раз на раз не приходится. У нас примерно в то же время одно письмо из Германии шло 3 дня, а другое — две недели. Может, если какой-то контейнер твоим посланием закончился, то дойдет быстро, а если заполнение только началось, то придется подождать.
Bicycle
+7
Bicycle, 15 Февраля 2011 , url
я как-то с другом решил проверить почту России: послали друг другу письмо — те.е положили письма в один и тот же почтовый ящик одновременно. живём мы в 400 метрах друг от друга. Мне письмо пришло дня через 3, ему дней через 10. и это в пределах одного только городка!
zhelezoplo
0
zhelezoplo, 15 Февраля 2011 , url
Как мне поясняли в ПР, посылки из Германии идут через Новосибирск, где растаможиваются. Поэтому и быстро не местность придет. А я в Москве ждал посылку 2 месяца, пока она такой крюк описывала.
Googenot
+6
Googenot, 15 Февраля 2011 , url
Вот млин, а мне как раз должны айфон прислать из за бугра) ЧОта сцусь) Вообще гнилая, проворовавшаяся, уродская странишка унас стала. Именно так. Ничего доказать нельзя, а если пожелаешь то угробишь больше денег и времени чем сумма на которую эта посылка стоила.
Bicycle
+5
Bicycle, 15 Февраля 2011 , url
издержки обязаны возместить, кроме моральных разумеется — ведь у нас люди априори с железными нервами и им ничего не должно стоить постоять в пяти очередях, помотаться по инстанциям, отпроситься с работы за свой счёт и т.п. а вот попробуй государству не заплати штраф или налоги — сразу наплюсуют в пятикратном размере.
Я говорю, в 93-м верховный совет расстреливали — теперь мы под властью аккупантов. выборов-то никогда и не было. ельцина мы не выбрали, путин ваще хз откуда нарисовался, как и медведев собственно тоже
Googenot
0
Googenot, 15 Февраля 2011 , url
Ну вот о чем я и говорю. Гниловатая страна стала.
mman
+4
mman, 15 Февраля 2011 , url
У меня из Америки спиздили, продавец под давлением ебея деньги вернул, запись в жалобной книге центрального почтампта дала мне пару писем итогом которых было письмо что спизил Такой.ТО и уволен, а деньги у отправителя просите. Так и не знаю выбил ли америкос деньги со своей почты за страховку, но как бы гимор был еще тот.
Googenot
+7
Googenot, 15 Февраля 2011 , url
раньше таких сожали, а щас мода пошла кто проворовался тех просто увольняют. Для себя все законы писаны чтобы по крупному воровать и ничего небыло.
allx
+4
allx, 15 Февраля 2011 , url
Отправителю нужно клеить пломбы, это может хоть как-то оградит от соблазна прихватизации.
rusinvent
+3
rusinvent, 15 Февраля 2011 , url
У меня такое чувство, что отправления из-за рубежа в Сибирь идут транзитом, поэтому быстро. Но как только письмо, бандероль, посылка попадает в Москву — всё, кранты почтовому посланию!
XCOS
+3
XCOS, 15 Февраля 2011 , url
«Мы получили ответ от почтового отделения Нижнего Тагила, которое производило доставку посылки, что посылка была передана получателю в полной сохранности, и в соответствии с инструкциями».

Прямо на почте всегда вскрываю посылку и проверяю содержимое, ниразу небыло подвоха.
Что мешало получателю тут же проверить и написать претензию?
vguzev
+11
vguzev, 15 Февраля 2011 , url
По-моему нужно Почте запретить принимать платежи за всякие комунальные платежи, телефон и т.п.
А то Почта превратилась у нас в Сбербанк и забыла в чем её, собственно, первоначальное назначение! Очереди бешенные, а если посмотреть, то письма/посылки из этой очереди отправляют единицы…
Osado
+2
Osado, 15 Февраля 2011 , url
Хм, а разве у вас не отдельное окошко для почтовых услуг?
Хотя я согласен, у нас то-же 2 человека принимают платежи и 1 на приёме/выдаче почты. Это получается почта только на одну треть.
vguzev
0
vguzev, 16 Февраля 2011 , url
Общая очередь там… стоишь ждешь как идиот полчаса, пока куча бабок оплатят свои квитанции…
vprage
0
vprage, 15 Февраля 2011 , url
Я так не думаю. Во многих развитых странах почтовый сервис включает не только письма и бандероли. Здесь проблема скорее в том, что Почта России принадлежит государству — от того такой и подход. Нужно разделить ее и часть продать в частные руки, чтобы за ней кто-то смотрел и развивал. В Праге на почте можно заверенную копию получить и не нужно ходить к нотариусу. Красота?
vguzev
0
vguzev, 16 Февраля 2011 , url
Не путайте развитые страны и Россию! К сожалению, здесь всегда всё было и будет через одно место… :)
Osado
+4
Osado, 15 Февраля 2011 , url
Раз 10 заказывал всякое и на ebay и в зарубежных интернет-магазинах. Идёт долго, иногда дольше месяца, но пока, тьфу-тьфу-тьфу, ничего не пропадало.
mman
0
mman, 16 Февраля 2011 , url
Закажи iphone 4 и все станет на круги своя (я меня 50 покупок было до того как я заказал что-то дороже зарплаты почтовой гопоты) )
alexfe83
0
alexfe83, 15 Февраля 2011 , url
добивает персонал на почтах.
их туда специально отбирают — неудовлетворенных тормозных хамок?
или может просто никуда не берут больше…
Luchina
0
Luchina, 15 Февраля 2011 , url
Чтобы отправить письмо/посылку и т.п. неважно, что необходимо сделать в наших отделениях почты неподготовленному к приключениям человеку: придти в ближайшее и вдруг… у них нет штрих-кодов. Идешь в другое отделение, там нет упаковок для заказной посылки, но имеются шрих-коды. Идешь за упаковкой в следующее, забежав в попутное отделение, где не принимают ничего, кроме простых писем. Собрав, наконец-таки посылку, топаешь туда, где шрих-коды есть, стоишь очередь. Итого… чтобы совершить отправление в ФГУП «Почта России» необходимо потратить половину рабочего дня.

Жаль, очень жаль, что нет альтернативы. Конкурента бы им хорошего, чтобы быстро-качественно-недорого.
XCOS
0
XCOS, 16 Февраля 2011 , url
Надеюсь вы отписали отзыв в книгу жалоб и предложений, или хотя бы позвонили по бесплатному номеру и сообщили об этом вопиющем случае, с которым вы категорически не согласны и хотели бы, чтобы не повторялось впредь?
Anton-f
0
Anton-f, 16 Февраля 2011 , url
Вот, люди самоорганизуются в плане доставки почты, тут, например, birdymail.ru/
Константин Тарасов
0
Константин Тарасов, 16 Февраля 2011 , url
Раньше были скандалы с тем, что воруют в аэропортах, порядок навели. Теперь скандалы с почтой, может порядок наведут. Так постепенно во всех госуслугах можно порядок навести. Хотя если такие отписки присылаются, то до порядка и честности еще очень далеко.
Дмитрий Морозов
0
Дмитрий Морозов, 16 Февраля 2011 , url
Вот мы такой народ. Сначало воруем у других, а потом воруют у нас. И получается замкнутая цепочка.
Алексей Мартынов
0
Алексей Мартынов, 16 Февраля 2011 , url
Ну народ не народ, а если не один из нас не начнет честно существовать, то и продолжиться воровство
Светлана Петрова
0
Светлана Петрова, 16 Февраля 2011 , url
Сейчас очень много почтовых махинаций. Тот же РизерДайджест. Впаривают фуфло за приличные деньги, а оно тебе не надо! Но ты должен оплатить.
Антон Перепелкин
0
Антон Перепелкин, 16 Февраля 2011 , url
Пусть з/п почтовикам поднимут. Меньше воровства станет.
Andrei2000
0
Andrei2000, 16 Февраля 2011 , url
а проверять А. вес Б. содержимое — не судьба???


Войдите или станьте участником, чтобы комментировать